短时强降雨造成部分道路受阻，景区多方协作做好游客疏散与服务保障

图｜工作人员在受阻路段有序疏散游客

2026年7月26日，九寨沟景区局部遭遇短时强降雨并引发泥石流，导致部分道路中断、游客通行受阻。景区随即启动二级防汛及地质灾害应急响应，统筹开展游客疏散、抢险和服务保障工作。当晚，所有滞留游客均安全转移出景区，无人员伤亡。

01  及时响应，把游客安全放在第一位

游客安全始终放在第一位。九寨沟景区管理局启动应急响应后，统筹开展道路清淤、游客疏散和服务保障。县应急、消防、公安、交通、文旅、森林救援大队等部门以及景区居民共同参与相关工作。

现场共组织1500余人，投入装载机、挖掘机等机具20余台。相关人员核查泥石流方量，并根据道路受阻情况开展清淤，在通行困难路段开辟便道小路，分批组织游客转移。

图｜工作人员在泥泞路段开展现场抢险

图｜工作人员协助游客通过便道小路

02  多方协作，沿便道小路有序转移

针对通行困难路段，现场通过开辟便道小路分批组织游客转移，并做好沿途接引和安全协助。共有2300余名游客被疏散至就近安全点避灾。

图｜消防员护送游客安全撤离

图｜消防救援人员与志愿者接力疏散游客

图｜公安民警背负受困群众转移

多方共同参与游客转移。消防救援人员、公安民警、志愿者、社区居民和景区工作人员根据游客实际情况，通过搀扶、背负和接力等方式提供帮助。

图｜志愿者在疏散点协助游客

图｜社区居民与工作人员共同帮助游客脱困

03  做好安置与保障，照顾游客实际需要

转移与保障同步开展。现场共发放路餐2500余份，并提供姜汤驱寒；投入127台次车辆用于转运、送站和摆渡，保障游客后续行程。

图｜工作人员向转移游客发放保障物资

图｜游客有序领取应急物资

图｜长海保护站工作人员为游客发放方便面

图｜安置点持续做好食品与物资保障

景区干部职工在相关岗位协助疏导，并对接高铁站车次信息，帮助游客办理改签或统一送站。安置点持续做好食品和物资发放。

图｜工作人员帮助游客转运随身物品

04  及时回应游客关切，做好后续服务

景区通过官方平台发布灾情通报和动态信息，并根据实际情况调整次日开放区域及门票优惠政策。旅游咨询电话24小时值守，为游客解答行程、票务和交通方面的问题。

部分游客反馈，现场组织有序、保障到位，并通过短视频和社交平台分享了现场情况。

05  持续排查隐患，做好游客安全保障

景区正在推进道路清障和安全隐患排查，并将根据排险进展动态调整开放区域，强化地质灾害监测预警，持续做好游客安全保障工作。

游客安全是景区服务的基础。景区将持续做好监测预警、安全排查和服务保障，尽力为游客提供安全、有序的游览环境。

出行提示

景区开放区域及票务安排可能随排险进展动态调整，计划前往九寨沟的游客，请以景区官方平台发布的最新信息为准。

愿每一次出发，都能安心抵达、平安归来